Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.chilsmart.com es:

• Razón social: Innovación y Tecnología Chilsmart SpA
• Nombre comercial: Chilsmart
• Correo electrónico de contacto: contacto@chilsmart.com
• País: Chile

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige actualmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, así como por la normativa complementaria aplicable.

A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N° 21.719, que establece un nuevo marco de protección de datos personales en Chile (creación de la Agencia de Protección de Datos Personales, derechos ARCOP ampliados, obligación de notificación de brechas de seguridad, entre otros). Chilsmart ha adecuado anticipadamente esta política a los estándares de la Ley N° 21.719 para asegurar continuidad en el cumplimiento a partir de esa fecha.

Chilsmart se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios con respeto, confidencialidad y de conformidad con la legislación vigente en cada momento.

3. Datos Personales que Recopilamos

A través del formulario de solicitud de diagnóstico gratuito disponible en el sitio web, Chilsmart recopila los siguientes datos personales:

Chilsmart no recopila datos sensibles tales como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o información financiera a través del sitio web.

Nota sobre cookies y servicios de terceros: el sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. El sitio se conecta además a Google Fonts para cargar la tipografía de íconos, lo que implica el envío de la dirección IP del visitante a los servidores de Google. El sitio no utiliza, a la fecha, cookies de analítica ni de publicidad — si en el futuro se incorporan, se solicitará el consentimiento previo del usuario mediante el panel de cookies del sitio, conforme a lo descrito en la sección 10.

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Nombre de la empresa

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados a través del formulario de diagnóstico son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Chilsmart no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las declaradas sin el consentimiento previo del titular.

• Contactar al solicitante para coordinar y llevar a cabo el diagnóstico operacional gratuito solicitado.
• Hacer seguimiento posterior al diagnóstico para presentar propuestas de servicios si corresponde.
• Responder consultas o solicitudes enviadas a través de los canales de contacto del sitio.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por Chilsmart se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: al completar y enviar el formulario de solicitud de diagnóstico, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en esta política.
• Ejecución de una relación precontractual o contractual: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados o para la formalización de un contrato de servicios.
• Interés legítimo: para el seguimiento comercial razonable posterior al diagnóstico gratuito.

6. Comunicación de Datos a Terceros

Chilsmart no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del sitio web (por ejemplo, plataformas de hosting o herramientas de gestión de correo electrónico), quienes actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridad competente en virtud de una obligación legal.

En cualquier caso, Chilsmart adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para proteger la confidencialidad de los datos compartidos.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

En particular:

• Los datos de personas que no contratan servicios serán conservados por un período máximo de 2 años desde la última interacción, transcurrido el cual serán eliminados o anonimizados.
• Los datos de clientes que formalizan un contrato de servicios serán conservados durante la vigencia del contrato y por el período adicional que exija la legislación aplicable.

8. Derechos del Titular de los Datos

Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos respecto de sus datos (derechos ARCOP):

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos trata Chilsmart y con qué finalidad.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing o comunicaciones comerciales.
• Derecho de portabilidad: solicitar que sus datos sean transmitidos a otro responsable, en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud escrita al correo electrónico contacto@chilsmart.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad.

Chilsmart responderá la solicitud en un plazo razonable y conforme a lo exigido por la legislación aplicable. A partir del 1 de diciembre de 2026, el titular podrá además reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley.

9. Seguridad de los Datos

Chilsmart adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales recopilados contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado de Chilsmart.
• Uso de plataformas de almacenamiento con estándares de seguridad reconocidos.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte los datos de los usuarios, Chilsmart adoptará las medidas correctivas necesarias y notificará a los afectados y, a partir del 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro de los plazos que exige la Ley N° 21.719 (72 horas desde la toma de conocimiento del incidente para brechas que impliquen un riesgo relevante).

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Al ingresar al sitio web, se muestra un panel de cookies donde el usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o personalizar su elección por categoría. La elección del usuario se recuerda para futuras visitas y puede modificarse en cualquier momento desde el enlace "Cookies" disponible en el pie de página.

Categorías de cookies utilizadas:

• Necesarias (siempre activas): permiten el funcionamiento básico del sitio y recordar la preferencia de cookies del usuario. No requieren consentimiento.
• Fuentes/íconos de terceros: el sitio se conecta a Google Fonts para cargar la tipografía de íconos del sitio, lo que implica el envío de la dirección IP del visitante a Google. Esta conexión es necesaria para el funcionamiento visual del sitio.
• Analíticas (opcionales, requieren consentimiento): actualmente no están activas. Si en el futuro Chilsmart incorpora herramientas de analítica web, estas solo se activarán si el usuario las acepta expresamente en el panel de cookies.

El sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios (cross-site tracking).

11. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales recopilados a través del formulario de diagnóstico son almacenados y tratados en servidores ubicados en Chile o en países que ofrecen niveles de protección de datos adecuados conforme a la legislación chilena.

El sitio se conecta a Google Fonts (Google LLC, Estados Unidos) para la carga de la tipografía de íconos, lo que implica el envío de la dirección IP del visitante a los servidores de Google. Esta es la única transferencia internacional de datos que ocurre por el solo hecho de visitar el sitio web.

En caso de que sea necesaria otra transferencia internacional de datos, Chilsmart adoptará las salvaguardas contractuales o técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación aplicable en Chile.

12. Menores de Edad

El sitio web www.chilsmart.com no está dirigido a menores de 18 años. Chilsmart no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si Chilsmart toma conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederá a eliminar dichos datos a la brevedad.

13. Actualizaciones de esta Política

Chilsmart se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, cambios normativos o mejoras en sus servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto para Consultas de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puede contactar a Chilsmart a través de:

Chilsmart se compromete a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo razonable.

• Correo electrónico: contacto@chilsmart.com
• Sitio web: www.chilsmart.com